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受疫情影響，新夏暉於農曆新年前已調配業務高峰資源作準備，惟運單量的升幅仍遠超預期，導致派送表現未如理想，部分客戶的運單無法按要求日期送達。
新夏暉是一間有承擔的公司，我們明白客戶對以上表現感到失望，就以上事件，我們深表抱歉，並承諾作出改善。於這段期間，如 貴司運單未獲成功派送，請您務必向我們反映，連同 貴司月結賬號、受影響運單號及相關發票資料，於2月12日或以前發送電郵至customercare@havi-cn.com，經確認後我們會作出合適的補償方案。
感謝客戶一直以來對新夏暉的支持。
